Política de Cambios y Devoluciones de DogCat.cl
- Introducción
En DogCat, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para tus mascotas. Entendemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio o solicitar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política al respecto. - Plazo para Cambios y Devoluciones
Los clientes tienen un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. - Condiciones del Producto
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido. No debe haber señales de uso o daño. - Productos Excluidos de Criterio
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o dañados por el cliente. Además, debido a razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de arena para mascotas. - Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en fernandez@dogcat.cl o al teléfono +56964644450. Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución. - Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 días. - Cambios
Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra en nuestra tienda. - Gastos de Envío por Devolución
Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o haya habido un error por parte de DogCat o Dogcat.cl. - Conclusión
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.